UTP Servicios de Tecnología - Historial de avisos

RESERVA DE RECURSOS está experimentando un rendimiento degradado

Historial de avisos

dic 2024

INDISPONIBILIDAD - INTERNET [LOCAL JOSÉ DÍAZ]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 07:54 a.m. y 08:52 a.m. no se tuvo servicio de Internet en el local de José Díaz.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: Falla en la configuración del nuevo enlace de comunicaciones.

    - Tiempo afectado: 58 minutos

    - Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

INDISPONIBILIDAD - MATRÍCULA EN LÍNEA
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 10:21 p.m. y las 11:25 p.m. no se tuvo acceso a la plataforma de Matrícula.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: Mantenimiento del proveedor WIN.

    - Tiempo afectado: 1 hora y 4 minutos

    - Acciones TI: El área de Tecnología redireccionó los servidores de Matrícula hacia Kyndryl para levantar la incidencia.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - PORTAL DE PROVEEDORES
  • Completado
    diciembre 27, 2024 a 03:30
    Completado
    diciembre 27, 2024 a 03:30
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    diciembre 27, 2024 a 03:00
    En progreso
    diciembre 27, 2024 a 03:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    diciembre 27, 2024 a 03:00
    Programado
    diciembre 27, 2024 a 03:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día jueves 26 de diciembre se realizarán trabajos de mantenimiento en la plataforma de Portal de Proveedores.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • Portal de Proveedores

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 30 minutos

    • Inicio: Jueves 26 de Diciembre - 10:00 pm

    • Fin: Jueves 26 de Diciembre - 10:30 pm

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

INDISPONIBILIDAD - SERVICIOS DE AUTENTICACION [KEYCLOAK]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 11:43am a 12:00pm y las 12:10pm a 12:17pm se tuvo inconvenientes con el servicio de autenticación KEYCLOAK afectando las siguientes plataformas:

    • UTP+ Class

    • UTP+ Portal

    • UTP+ Info

    • UTP+ App

    • Silbia

    • Testyourself

    • Reclutamiento docente

    • Emisión certificados

    • Inscripción online EPG

    • Eventos

    • Documentos Admisión

    • Justificaciones

    • Simulador convalidaciones

    • Resultados de admisión

    • Pagos en línea 


    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: En revisión.

    - Tiempo afectado: 24 minutos

    - Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

INDISPONIBILIDAD - CARMEN
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 01:23pm y 01:51pm del día de hoy martes 17 de diciembre no se tuvo acceso a la plataforma CARMEN.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: en revisión.

    • Tiempo afectado: 28 minutos.

    • Acciones TI: el área de tecnología restableció la operatividad del servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

nov 2024

DEGRADACIÓN - BANCA ONLINE [PAGOS BCP]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 03:48 p.m. y 05:38 p.m. se presentó lentitud al realizar transacciones bancarias vía BCP.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: En revisión por el Banco BCP.

    - Tiempo afectado: 1 hora y 50 minutos.

    - Acciones TI: El área de Tecnología validó el restablecimiento del servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

  • Identificado
    Identificado

    Estimados,

    Para informarles que desde las 3:48 pm estamos presentando demoras en las transacciones bancarias con el banco BCP.


    - Servicios afectados: Banca online

    - Usuarios afectados: Alumnos

    - Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

DEGRADACIÓN - LLAMADAS TELEMARKETING [JOSÉ DÍAZ]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que el día de ayer entre las 11:10 a.m. y 8:00 p.m. se tuvo degradación con el servicio de llamadas en el área de telemarketing con usuarios aleatorios de la sede José Díaz.

    • Servicios afectados: Servicio de llamadas área telemarketing.

    • Usuarios afectados: Administrativos.

    • Acciones TI: Se abrió un caso con el proveedor Genesys Cloud para identificar causa raíz.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

  • Identificado
    Identificado

    Estimados,

    Para informarles que desde las 11:10 a.m. estamos presentando degradación con el servicio de llamadas en el área de telemarketing con usuarios aleatorios de la sede José Díaz.

    Actualmente el incidente lo está revisando el proveedor Genesys Cloud.

    • Servicios afectados: Servicio de llamadas área telemarketing.

    • Usuarios afectados: Administrativos.

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que desde las 11:10 a.m. estamos presentando degradación con el servicio de llamadas en el área de telemarketing con usuarios aleatorios de la sede José Díaz.

    • Servicios afectados: Servicio de llamadas área telemarketing.

    • Usuarios afectados: Administrativos.

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS - SUBESTACIÓN ELÉCTRICA [CAMPUS ICA]
  • Completado
    noviembre 30, 2024 a 11:00
    Completado
    noviembre 30, 2024 a 11:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    noviembre 30, 2024 a 05:00
    En progreso
    noviembre 30, 2024 a 05:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    noviembre 30, 2024 a 05:00
    Programado
    noviembre 30, 2024 a 05:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el sábado 30 de noviembre se realizarán trabajos de mantenimiento en la SUBESTACIÓN ELÉCTRICA en el Campus Ica.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • Servicio de Internet.

    • Servicio de Wifi.

    • Servicio de Red Cableada.

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 6 horas.

    • Inicio: Sábado 30 de Noviembre - 12:00 am

    • Fin: Sábado 30 de Noviembre - 06:00 am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - TRÁMITES DE PLATAFORMAS DIGITALES
  • Completado
    noviembre 30, 2024 a 04:30
    Completado
    noviembre 30, 2024 a 04:30
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    noviembre 30, 2024 a 04:00
    En progreso
    noviembre 30, 2024 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    noviembre 30, 2024 a 04:00
    Programado
    noviembre 30, 2024 a 04:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que hoy viernes 29 de noviembre se realizarán trabajos de mantenimiento en nuestros sistemas de trámites de plataformas digitales.

    Servicios TI Afectados

    Durante este trabajo se podría presentará degradación con los siguientes servicios:

    • Portal Docente

    • CRM de servicios

    • UTP+ App

    • UTP+ Portal

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 30 minutos

    • Inicio: Viernes 29 de noviembre -11:00 pm

    • Fin: Viernes 29 de noviembre - 11:30 pm

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

DEGRADACIÓN - CENTRAL TELEFÓNICA
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 10:34 a.m. y 11:17 a.m. no se tuvo servicio de llamadas entrantes en la central Telefónica.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: Error de configuración del proveedor WIN.

    - Tiempo afectado: 43 minutos.

    - Acciones TI: El área de Tecnología validó el restablecimiento de los servicios.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

  • Identificado
    Identificado

    Estimados,

    Para informarles que desde las 10:34 am no tenemos servicio de llamadas entrantes en la central Telefónica. Las llamadas salientes funcionan con normalidad.

    - Servicios afectados: Central Telefónica

    - Usuarios afectados: Público en general

    - Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

oct 2024

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - PONTE A PRUEBA
  • Completado
    octubre 31, 2024 a 02:00
    Completado
    octubre 31, 2024 a 02:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    octubre 31, 2024 a 01:00
    En progreso
    octubre 31, 2024 a 01:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    octubre 31, 2024 a 01:00
    Programado
    octubre 31, 2024 a 01:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día miércoles 29 de octubre se realizarán trabajos de mantenimiento en la plataforma PONTE A PRUEBA.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad del siguiente servicio:

    • Ponte a prueba

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 15 minutos

    • Inicio: Miércoles 29 de Octubre - 8:00 pm

    • Fin: Miércoles 29 de Octubre - 8:15 pm

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - VISUALÍZATE
  • Completado
    octubre 29, 2024 a 05:00
    Completado
    octubre 29, 2024 a 05:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    octubre 29, 2024 a 04:00
    En progreso
    octubre 29, 2024 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    octubre 29, 2024 a 04:00
    Programado
    octubre 29, 2024 a 04:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día lunes 28 de octubre se realizarán trabajos de mantenimiento en la plataforma de Visualízate.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad del siguiente servicio:

    • Visualízate

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 1 hora

    • Inicio: Lunes 28 de octubre - 11:00 pm

    • Fin: martes 29 de octubre - 12:00 am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Indisponibilidad - SERVICIOS DE AUTENTICACION [KEYCLOAK]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 00:17 a.m. y 00:24 a.m. se tuvo inconvenientes con el servicio de autenticación KEYCLOAK afectando las siguientes plataformas:

    • UTP+ Class

    • Silbia

    • UTP+ Portal

    • UTP+ Info

    • UTP+ App

    • Testyourself

    • Reclutamiento docente

    • Emisión certificados

    • Inscripción online EPG

    • Eventos

    • Documentos Admisión

    • Justificaciones

    • Simulador convalidaciones

    • Resultados de admisión

    • Pagos en línea 


    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: En revisión.

    - Tiempo afectado: 7 minutos

    - Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - ACTUALIZACION DE KEYCLOAK
  • Completado
    octubre 26, 2024 a 07:15
    Completado
    octubre 26, 2024 a 07:15
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    octubre 26, 2024 a 07:00
    En progreso
    octubre 26, 2024 a 07:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    octubre 26, 2024 a 07:00
    Programado
    octubre 26, 2024 a 07:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día sábado 26 de octubre se realizará trabajos de actualización en el validador de ingreso (logueo) a nuestras plataformas [KEYCLOAK]

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • UTP+ Class

    • Silbia

    • UTP+ Portal

    • UTP+ Info

    • UTP+ App

    • Testyourself

    • Reclutamiento docente

    • Emisión certificados

    • Inscripción online EPG

    • Eventos

    • Documentos Admisión

    • Justificaciones

    • Simulador convalidaciones

    • Resultados de admisión

    • Pagos en línea 

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 15 minutos

    • Inicio: Sábado 26 de octubre - 02:00 am

    • Fin: Sábado 26 de octubre - 02:15 am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS - TABLEROS ELÉCTRICOS [EPG LIMA]
  • Completado
    octubre 26, 2024 a 11:00
    Completado
    octubre 26, 2024 a 11:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    octubre 26, 2024 a 04:00
    En progreso
    octubre 26, 2024 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    octubre 26, 2024 a 04:00
    Programado
    octubre 26, 2024 a 04:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día viernes 25 de octubre se realizarán trabajos de mantenimiento en los TABLEROS ELÉCTRICOS de EPG Lima.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • Servicio de Internet.

    • Servicio de Wifi.

    • Servicio de Red Cableada.

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 7 horas

    • Inicio: Viernes 25 de Octubre - 11:00 pm

    • Fin: Sábado 26 de Octubre - 06:00 am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

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