UTP Servicios de Tecnología - Historial de avisos

Estimados,

Para informarles que entre las 08:20 a.m. y 10:01 am no se tuvo fluido eléctrico en el cuarto de comunicaciones de la sede Arequipa 265.

Actualmente todos los servicios de TI ya se encuentran restablecidos.

- Causa: Falla en llave eléctrica en el cuarto de comunicaciones.

- Tiempo afectado: 1 hora 41 minutos.

- Acciones TI: El área de Tecnología validó la operatividad de los servicios.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Se les comunica que entre el lunes 24/03 8:25am y miércoles 26/03 a las 09:02pm tuvimos degradación en el sistema de autenticación de plataformas (keyCloak) la misma que consulta con Active Directory, afectando las plataformas UTP+ App, UTP+ Class, UTP+ Portal y Examen de Admisión. Esto ocurría en horas de alta concurrencia y afectaba a los usuarios que recién intentaban ingresar a las plataformas.

La incidencia fue superada y las plataformas se encuentran estables.

Las rangos de tiempo en que fueron afectadas las plataformas son:

• Lunes 24: 08:25am a 11:06am

05:59pm a 09:50pm

• Martes 25: 06:15pm a 07:00pm

07:55pm a 09:55pm

• Miércoles 26: 06:25pm a 06:51pm

08:00pm a 09:02pm

- Tiempo afectado: 10 horas y 45 minutos.

- Causa: Saturación de Active Directy por peticiones del sistema de autenticación Keycloak.

- Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que desde ayer 24 de marzo a las 6:20 pm estamos presentando degradación en el sistema de autenticación de plataformas (keyCloak) la misma que consulta con Active Directory. Las plataformas impactadas son UTP+ App, UTP+ Class, UTP+ Portal y Examen de Admisión. Esto ocurre en horas de alta concurrencia y afecta a los usuarios que recién intentan loguearse.

- Usuarios afectados: Alumnos y docentes.
- Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

Canales de Atención
Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:
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Estimados,

Para informarles que entre las 09:30 a.m. y 11:54 a.m. no se tuvo energía en el Campus Chiclayo.

Actualmente todos los servicios de TI ya se encuentran restablecidos.

- Causa: Corte de energía en la zona.

- Tiempo afectado: 2 hora 24 minutos.

- Acciones TI: El área de Tecnología validó la operatividad de los servicios.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

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Estimados,

Para informarles que entre las 06:19 p.m. y 08:11 p.m. no se tuvo energía en el Campus San Juan de Lurigancho.

Actualmente todos los servicios de TI ya se encuentran restablecidos.

- Causa: Corte de energía en la zona.

- Tiempo afectado: 1 hora 52 minutos.

- Acciones TI: El área de Tecnología validó la operatividad de los servicios.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 09:44 a.m. y 10.32 a.m. no se tuvo acceso a la plataforma Peoplesoft Campus.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

- Causa: En revisión.

- Tiempo afectado: 48 minutos.

- Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

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- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 09:42 a.m. y 11:48 a.m. no se tuvo acceso a la plataforma MELBO.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

- Causa: En revisión.

- Tiempo afectado: 2 horas y 06 minutos.

- Acciones TI: El área de Tecnología solucionó el incidente.

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Estimados,

Para informarles que entre las 05:31 p.m. y 06:08 p.m. no se tuvo acceso a la plataforma Peoplesoft Campus.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

- Causa: En revisión.

- Tiempo afectado: 37 minutos.

- Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

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- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 12:29 p.m. y 03:27 p.m. se estuvo presentando errores en algunos módulos de Peoplesoft Campus.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: Saturación de almacenamiento en servidor.

• Tiempo afectado: 2 horas y 58 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606

• WhatsApp: 994 693 775

• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe