UTP Servicios de Tecnología - Historial de avisos

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CONTROL DE ESTACIONAMIENTO - En funcionamiento

100% - disponible
feb 2022 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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abr 2022

Historial de avisos

abr 2022

Degradación - PureCloud
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 10:04am y 11:05am del día 19 de abril, PureCloud tuvo degradación del servicio en su plataforma Genesys Cloud.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: Degradación en la plataforma del proveedor de Genesys Cloud.

    • Tiempo afectado: 1 hora.

    • Acciones TI: El área de Tecnología validó el correcto funcionamiento luego del restablecimiento del servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que actualmente se tiene interferencia en la calidad de las llamadas en los Call Center de SAE y Comercial que se realizan mediante la plataforma PureCloud.

    • Servicios afectados: Purecloud.
    • Usuarios afectados: Administrativos.
    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994693775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
Degradación - Intermitencia de Internet
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 10:30am y 12:35pm se tuvo intermitencia en la navegación del servicio de internet en los campus de Lima.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: En revisión

    • Tiempo afectado: 2 horas y 5 minutos

    • Acciones TI: El área de Tecnología junto con el proveedor Optical Networks restablecieron el servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
  • Identificado
    Identificado

    Estimados,

    Para informarles que desde las 10:30am estamos presentando intermitencia en el servicio de internet en todos los campus de Lima.

    • Servicios afectados: Internet.

    • Usuarios afectados: Administrativos.

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente con el proveedor Optical Networks.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - EQUIPOS DE COMUNICACIONES
  • Completado
    abril 03, 2022 a 07:00
    Completado
    abril 03, 2022 a 07:00

    El mantenimiento se ha completado con éxito

  • Actualizar
    abril 03, 2022 a 05:00
    Actualizar
    abril 03, 2022 a 05:00

    El mantenimiento está ahora en progreso

  • Actualizar
    abril 03, 2022 a 05:00
    Actualizar
    abril 03, 2022 a 05:00

    El mantenimiento está ahora en progreso

  • En progreso
    abril 03, 2022 a 05:00
    En progreso
    abril 03, 2022 a 05:00

    El mantenimiento está ahora en progreso

  • Programado
    abril 03, 2022 a 05:00
    Programado
    abril 03, 2022 a 05:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día domingo 3 de abril se realizarán trabajos de mantenimiento en los equipos de comunicaciones en nuestro DataCenter.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de ningún servicio excepto:

    • Los portales web institucionales UTP y EPG.
    • Office 365
    • Correo electrónico
    • One Drive
    • DropBox
    • Canvas
    • Microsoft Teams
    • Zoom

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 2 horas

    • Inicio: Domingo 3 de Abril - 12:00am

    • Fin: Domingo 3 de Abril - 2:00am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

mar 2022

Degradación - Servicio de Telefonía (01-3159600)
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 08:47am y 12:47pm se tuvo degradación en el servicio de llamadas de la central telefónica.

    Actualmente el servicio ya se encuentra estable.

    • Causa: problemas con los equipos de comunicaciones del proveedor Optical Networks.

    • Tiempo afectado: 4 horas.

    • Acciones TI: El proveedor restableció el servicio y junto con el área de Tecnología validaron que el servicio funcione correctamente.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
  • Identificado
    Identificado

    Estimados,

    Para informarles que estamos presentando degradación en el servicio de Telefonía Central (01-3159600)

    • Servicios afectados: Servicio de Telefonía.

    • Usuarios afectados: Público en general

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
Indisponibilidad - Oracle ERP Cloud
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 10:40am y 11:00am no se tuvo acceso a la plataforma Oracle EPR Cloud.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: En revisión.

    • Tiempo afectado: 20 minutos.

    • Acciones TI: El área de Tecnología atendió la incidencia junto con el proveedor IBM.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que en estos momentos no se tiene acceso a la plataforma ORACLE ERP CLOUD.

    • Usuarios afectados: Administrativos

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - PEOPLESOFT CAMPUS
  • Actualizar
    marzo 13, 2022 a 07:30
    Actualizar
    marzo 13, 2022 a 07:30

    El mantenimiento se ha completado con éxito

  • Completado
    marzo 13, 2022 a 07:30
    Completado
    marzo 13, 2022 a 07:30

    El mantenimiento se ha completado con éxito

  • Actualizar
    marzo 13, 2022 a 04:30
    Actualizar
    marzo 13, 2022 a 04:30

    El mantenimiento está ahora en progreso

  • Actualizar
    marzo 13, 2022 a 04:30
    Actualizar
    marzo 13, 2022 a 04:30

    El mantenimiento está ahora en progreso

  • En progreso
    marzo 13, 2022 a 04:30
    En progreso
    marzo 13, 2022 a 04:30

    El mantenimiento está ahora en progreso

  • Programado
    marzo 13, 2022 a 04:30
    Programado
    marzo 13, 2022 a 04:30

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día sábado 12 de marzo se realizarán trabajos de mantenimiento en la plataforma de PeopleSoft Campus.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • PeopleSoft Campus
    • Portal Docente
    • Portal Estudiante
    • Módulo de Admisión
    • Horacio
    • BUA
    • MELBO

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 3 horas

    • Inicio: Sábado 12 de Marzo - 11:30 pm

    • Fin: Domingo 13 de Marzo - 02:30 am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - ORACLE ERP CLOUD
  • Actualizar
    marzo 12, 2022 a 06:00
    Actualizar
    marzo 12, 2022 a 06:00

    El mantenimiento se ha completado con éxito

  • Completado
    marzo 12, 2022 a 06:00
    Completado
    marzo 12, 2022 a 06:00

    El mantenimiento se ha completado con éxito

  • Actualizar
    marzo 12, 2022 a 03:00
    Actualizar
    marzo 12, 2022 a 03:00

    El mantenimiento está ahora en progreso

  • En progreso
    marzo 12, 2022 a 03:00
    En progreso
    marzo 12, 2022 a 03:00

    El mantenimiento está ahora en progreso

  • Programado
    marzo 12, 2022 a 03:00
    Programado
    marzo 12, 2022 a 03:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día viernes 11 de marzo se realizarán trabajos de mantenimiento en la plataforma de ORACLE ERP CLOUD.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • ORACLE ERP CLOUD

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 3 horas

    • Inicio: Viernes 11 de marzo - 10:00 pm

    • Fin: Sábado 12 de marzo - 1:00am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

feb 2022

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - EQUIPO DE COMUNICACIONES
  • Actualizar
    febrero 27, 2022 a 09:00
    Actualizar
    febrero 27, 2022 a 09:00

    El mantenimiento se ha completado con éxito

  • Actualizar
    febrero 27, 2022 a 09:00
    Actualizar
    febrero 27, 2022 a 09:00

    El mantenimiento se ha completado con éxito

  • Completado
    febrero 27, 2022 a 09:00
    Completado
    febrero 27, 2022 a 09:00

    El mantenimiento se ha completado con éxito

  • En progreso
    febrero 27, 2022 a 05:00
    En progreso
    febrero 27, 2022 a 05:00

    El mantenimiento está ahora en progreso

  • Programado
    febrero 27, 2022 a 05:00
    Programado
    febrero 27, 2022 a 05:00

    Estimados Usuarios,

    Les comunicamos que el día domingo 27 de febrero se realizarán trabajos de mantenimiento en los equipos de comunicaciones de nuestro Data Center.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de ningún servicio excepto:

    • Página web UTP y EPG
    • Office 365
    • Correo electrónico
    • One Drive
    • DropBox
    • Canvas
    • Microsoft Team
    • Zoom

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 3 horas

    • Inicio: Domingo 27 de febrero - 00:00 horas

    • Fin: Domingo 27 de febrero - 04:00 horas

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
Indisponibilidad - Internet en Campus Huancayo
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 06:00am y 10:57am no se tuvo acceso a Internet.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: Falla en el servidor que provee la salida a internet.

    • Tiempo afectado: 4 horas y 57 minutos

    • Acciones TI: El área de Tecnología enrutó la salida de internet hacia otro servidor.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
  • Identificado
    Identificado

    Estimados,

    Para informarles que no se tiene acceso a Internet en la sede Huancayo.

    • Servicios afectados: Internet

    • Usuarios afectados: Administrativos

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
Indisponibilidad - No se tiene acceso a Internet
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 08:20am y 11:11am no se tuvo acceso a Internet.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: En revisión.

    • Tiempo afectado: 2 horas y 51 minutos

    • Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que desde las 08:20am no se tiene acceso a internet en los campus afectando la navegación así como la salida de llamadas del área comercial y SAE.

    • Servicios afectados: Internet, salida de llamadas.

    • Usuarios afectados: Administrativos

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
Indisponibilidad - Problemas de conectividad con Huawei Cloud
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 03:08am y 05:25am no se tuvo acceso a las plataformas Portal Estudiante, Portal Docente, Horacio, BUA.

    Actualmente estos sistemas ya se encuentra restablecidos.

    • Causa: Falla del enlace dedicado de Movistar.

    • Tiempo afectado: 2 horas y 17 minutos.

    • Acciones TI: El área de Tecnología cambió al enlace de contingencia para restablecer los sistemas.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
Indisponibilidad - Portal Docente/KHOA/Biblioteca
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 04:55pm y 05:18pm no se tuvo acceso a las plataforma Portal Docente/KHOA/Biblioteca.

    Actualmente los servicios ya se encuentran restablecidos.

    • Causa: En revisión

    • Tiempo afectado: 23 minutos

    • Acciones TI: El área de Tecnología restableció los servicios.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

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