UTP Servicios de Tecnología - Historial de avisos

Estimados,

Para informarles que ya se encuentra restablecido el acceso a la plataforma de Portal Docente.

• Causa: El servicio IIS se detuvo y este fue reiniciado para la solución.

• Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que ya se encuentra restablecido el enlace de comunicaciones con UTP Chiclayo.

• Causa: Ruptura de fibra óptica.

• Acciones TI: El área de tecnología junto con el proveedor Optical Network restablecieron el servicio.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que el proveedor Optical Network aún viene trabajando en la solución de la caída de enlace de comunicaciones en UTP Chiclayo.

Tiempo estimado de solución 11:30pm

• Servicios afectados: Enlace de Comunicaciones

• Usuario afectado: Administrativos

• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

Canales de Atención

Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda.

Teléfono: 01-3159606 / WhatsApp: 994 693 775 / Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que ya se encuentra restablecido el acceso a la plataforma KOHA (Biblioteca Virtual).

• Causa: La base de datos estaba corrupta. Para la solución se restauró nuevamente.

• Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda.

Teléfono: 01-3159606 / WhatsApp: 994 693 775 / Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que el día de hoy entre las 7:45pm y 8:30pm se experimentó lentitud en la navegación de la aplicación UTP+.

Actualmente la plataforma ya se encuentra operativa.

Acciones TI: el área de Plataforma de Operaciones TI restableció el servicio.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda.

Estimados,

Para informarles que ya se encuentra restablecido el acceso a la plataforma de PeopleSoft (HCM y FSCM).

Causa: El aire acondicionado de los servidores de IBM se dañó y hubo problema de temperatura en sus instalaciones. Para la solución, este equipo fue cambiado.

Acciones TI: Se realizó el seguimiento al incidente en conjunto con el proveedor IBM y las validaciones del funcionamiento de la plataforma PeopleSoft (HCM y FSCM).

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda.

Actualización

Se ha identificado un error en la comunicación con el Data Center de nuestro proveedor IBM en Dallas. Actualmente el personal de IBM se encuentra en revisión del incidente en sitio.

Estimados,

Para informales que ya se encuentra restablecido el acceso a la plataforma de UTP+.

Acciones TI: Se reinicio el nodo de servicio UTP+.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda.

Estimados,

Se informa que se presentaron problemas de conexión al enlace de comunicaciones de la sede UTP ATE. El servicio se encuentra reestablecido

Usuarios afectados: Administrativos de la sede (área de Informes)

Acciones TI: Se activó el enlace principal y contingencia de la sede.

Estimados,

Para informarles que se presentó un incidente de acceso a los servicios de People Soft Campus.

Actualmente los servicios se encuentran operativo en su totalidad.

Servicio TI afectados: PeopleSoft CAMPUS

Usuarios afectados: Administrativos.

Causa: Problemas de conexión a base datos en Nodo 2.

Tiempo de indisponibilidad: 30 minutos.

Acciones TI: El área de Tecnología reinicio el nodo donde se encuentra la base de datos de PeopleSoft Campus y restauró la comunicación.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda.

Estimados,

Se informa que ya se encuentra habilitado el enlace de comunicaciones de la sede UTP SJL.

Usuarios afectados: Administrativos de la sede (área de Informes)

Acciones TI: El área de Tecnología activó el enlace de contingencia de la sede

Se procede a desactivar el mensaje de la configuración.

Actualmente el portal ya se encuentra operativo y sin problemas.

Ruptura de fibra óptica producto de un accidente en los equipos de comunicaciones del proveedor.

Actualmente el servicio está operativo.

Se identifica que se estaban elimimando paquetes en el ancho de banda entre el Data Center de UTP y la nube de IBM por falta de ancho de banda.

Actualmente el incidente se encuentra solucionado.

Se identificó que un proceso semanal no había completado el llenado de la tabla de una base de datos.

Se identificó que no se actualizó una DLL de Dynamics.

Se procedió con dicha actualización y el servicio ya se encuentra restablecido.