UTP Servicios de Tecnología - Historial de avisos

Sistemas funcionando con normalidad

Historial de avisos

may 2025

INDISPONIBILIDAD - CORTE DE ENERGÍA [CAMPUS LIMA SUR]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 07:20 a.m. y 11:20 a.m. no se tuvo energía en los cuartos de data del campus Lima Sur por un corte de energía en la zona, el área de mantenimiento estuvo revisando el incidente.

    Actualmente todos los servicios de TI ya se encuentran restablecidos.

    • Causa: Corte de energía en la zona.

    • Tiempo afectado: 4 horas

    • Acciones TI: El área de Tecnología validó la operatividad de los servicios.

  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que desde las 07:20 am no se tiene fluido eléctrico en el campus Lima Sur.

    • Servicios afectados: Internet, WiFi y red cableada.

    • Usuarios afectados: Administrativos, alumnos y docentes.

    • Acciones: El área de mantenimiento se encuentra revisando el incidente con el Proveedor Luz del Sur.

DEGRADACIÓN - SISTEMA DE PLANILLAS
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 09:32 pm del día de ayer miércoles 28 y las 03:00 pm del día de hoy jueves no se pudo visualizar información en Sistemas de Planillas.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: En revisión.
    - Tiempo afectado: 17 horas 28 minutos.
    - Acciones TI: El área de Tecnología solucionó el incidente.

  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que desde las 09:32 pm del día de ayer miércoles 28 no se puede visualizar información en Sistemas de Planillas.

    • Servicios afectados: Sistema de Planillas

    • Usuarios afectados: Administrativos

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - EQUIPOS DE COMUNICACIONES
  • Completado
    mayo 29, 2025 a 04:45
    Completado
    mayo 29, 2025 a 04:45
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    mayo 29, 2025 a 04:00
    En progreso
    mayo 29, 2025 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    mayo 29, 2025 a 04:00
    Programado
    mayo 29, 2025 a 04:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día jueves 29 de mayo se realizarán trabajos de mantenimiento en los equipos de comunicaciones.

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de nuestra central 013159600 y comunicación interna de anexos.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de:

    • Telefonía / Central telefónica

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 45 minutos

    • Inicio: Jueves 29 de Mayo - 23:00 horas

    • Fin: Jueves 29 de Mayo - 23:45 horas

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
  • Completado
    mayo 24, 2025 a 06:00
    Completado
    mayo 24, 2025 a 06:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    mayo 24, 2025 a 04:00
    En progreso
    mayo 24, 2025 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    mayo 24, 2025 a 04:00
    Programado
    mayo 24, 2025 a 04:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el viernes 23 de mayo se realizarán trabajos de mantenimiento en diferentes plataformas de la universidad.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • Web de Resultados de Admisión

    • Portal del Postulante

    • Silbia 2.0

    • CRM Servicios

    • UTP+ APP

    • UTP+ Portal

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 2 horas

    • Inicio: Viernes 23 de mayo - 11:00 pm

    • Fin: Sábado 24 de mayo - 01:00 am

INDISPONIBILIDAD - INTERNET [LOCAL JOSÉ DÍAZ]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 09:47 a.m. y 09:57 a.m. no se tuvo servicio de Internet en el local de José Díaz.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: Corte de energía en el cuarto de comunicaciones de la Casona - FACO.

    - Tiempo afectado: 10 minutos

    - Acciones TI: El área de Tecnología validó el correcto funcionamiento del servicio.

abr 2025

INDISPONIBILIDAD - GENESYS
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 11:45 a.m. y 12:01p.m. no se contó con llamadas salientes en la plataforma Genesys.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: Indisponibilidad de los enlaces de internet de parte de los proveedores de telefonía.

    - Tiempo afectado: 16 min.

    - Acciones TI: El área de Tecnología validó el restablecimiento del servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

INDISPONIBILIDAD - INTERNET [CAMPUS LIMA NORTE]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 10:11 a.m. y 10:27 a.m. no se tuvo acceso a Internet.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: En revisión.

    - Tiempo afectado: 16 minutos.

    - Acciones TI: El área de Tecnología validó el correcto funcionamiento del servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

INDISPONIBILIDAD - INTERNET [CAMPUS LIMA NORTE]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 02:29 p.m. y 02:40 p.m. no se tuvo acceso a Internet.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: Desconexión del router del proveedor WIN en el datacenter principal.

    - Tiempo afectado: 11 minutos.

    - Acciones TI: El área de Tecnología validó el correcto funcionamiento del servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
  • Completado
    abril 17, 2025 a 06:00
    Completado
    abril 17, 2025 a 06:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    abril 17, 2025 a 05:00
    En progreso
    abril 17, 2025 a 05:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    abril 17, 2025 a 05:00
    Programado
    abril 17, 2025 a 05:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que este jueves 17 de abril se realizarán trabajos de mantenimiento en las diferentes plataformas de la universidad.

    Servicios TI Afectados

    - UTP+ APP

    - UTP+ Portal

    - Portal Docentes

    - CRM

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 1 hora

    • Inicio: Jueves 17 de abril -12:00 am

    • Fin: Jueves 17 de abril - 01:00 am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE UPS
  • Completado
    abril 17, 2025 a 12:30
    Completado
    abril 17, 2025 a 12:30
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    abril 17, 2025 a 04:30
    En progreso
    abril 17, 2025 a 04:30
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    abril 17, 2025 a 04:30
    Programado
    abril 17, 2025 a 04:30

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el miércoles 16 de abril se realizarán trabajos de mantenimiento de UPS del Datacenter principal del campus Lima Centro.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios en todos los campus de Lima:

    • Servicio de Internet.

    • Servicio de Wifi.

    • Servicio de Red Cableada.

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 8:00 horas.

    • Inicio: Miércoles 16 de abril - 11:00 p.m.

    • Fin: Jueves 17 de abril - 7:00 a.m.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

mar 2025

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS - SUBESTACIÓN ELÉCTRICA [CAMPUS HUANCAYO]
  • Completado
    marzo 30, 2025 a 23:00
    Completado
    marzo 30, 2025 a 23:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    marzo 30, 2025 a 19:00
    En progreso
    marzo 30, 2025 a 19:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    marzo 30, 2025 a 19:00
    Programado
    marzo 30, 2025 a 19:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el domingo 30 de marzo se realizarán trabajos de mantenimiento en la SUBESTACIÓN ELÉCTRICA en la campus Huancayo.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • Servicio de Internet.

    • Servicio de Wifi.

    • Servicio de Red Cableada.

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 4 horas.

    • Inicio: Domingo 30 de Marzo - 02:00 pm

    • Fin: Domingo 30 de Marzo - 06:00 pm

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

DEGRADACIÓN - UTP RESERVAS
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 11:46 a.m. del día sábado 29 y las 12:37 p.m. del lunes 31 de marzo la plataforma UTP Reservas no permitía autenticar con usuarios docente.


    Actualmente la plataforma se encuentra reestablecida.


    - Causa: Pérdida de comunicación con el servidor por actualización de políticas de seguridad.


    - Tiempo afectado: 2 días y 51 minutos

    - Acciones TI: El área de tecnología resolvió el incidente.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que desde las 11:46 a.m. estamos presentando degradación con la plataforma UTP Reservas, no permite autenticar con usuarios docente.

    Servicios afectados: UTP Reservas

    Usuarios afectados: Docentes.

    Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

INDISPONIBILIDAD - CORTE DE ENERGIA [LIMA CENTRO - SEDE AREQUIPA 265]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 08:20 a.m. y 10:01 am no se tuvo fluido eléctrico en el cuarto de comunicaciones de la sede Arequipa 265.


    Actualmente todos los servicios de TI ya se encuentran restablecidos.

    - Causa: Falla en llave eléctrica en el cuarto de comunicaciones.

    - Tiempo afectado: 1 hora 41 minutos.

    - Acciones TI: El área de Tecnología validó la operatividad de los servicios.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que desde las 08:20 a.m. no se tiene fluido eléctrico en el cuarto de comunicaciones de la sede Arequipa 265, el área de mantenimiento se encuentra revisando el incidente.

    - Servicios afectados: Internet, WiFi y red cableada.

    - Usuarios afectados: Administrativos, alumnos y docentes

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS - TABLEROS GENERALES [CAMPUS CHIMBOTE]
  • Completado
    marzo 25, 2025 a 06:00
    Completado
    marzo 25, 2025 a 06:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    marzo 25, 2025 a 04:00
    En progreso
    marzo 25, 2025 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    marzo 25, 2025 a 04:00
    Programado
    marzo 25, 2025 a 04:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el lunes 24 de marzo se realizarán pruebas de carga en los tableros generales de la TORRE A y B en el sistema eléctrico en el campus Chimbote.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • Servicio de Internet.

    • Servicio de Wifi.

    • Servicio de Red Cableada.

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 02:00 horas. | Inicio: Lunes 24 de marzo - 11:00 p.m.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

DEGRADACIÓN - SISTEMA DE AUTENTICACIÓN KEYCLOAK
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Se les comunica que entre el lunes 24/03 8:25am y miércoles 26/03 a las 09:02pm tuvimos degradación en el sistema de autenticación de plataformas (keyCloak) la misma que consulta con Active Directory, afectando las plataformas UTP+ App, UTP+ Class, UTP+ Portal y Examen de Admisión. Esto ocurría en horas de alta concurrencia y afectaba a los usuarios que recién intentaban ingresar a las plataformas.


    La incidencia fue superada y las plataformas se encuentran estables.

    Las rangos de tiempo en que fueron afectadas las plataformas son:

    • Lunes 24: 08:25am a 11:06am

    05:59pm a 09:50pm

    • Martes 25: 06:15pm a 07:00pm

    07:55pm a 09:55pm

    • Miércoles 26: 06:25pm a 06:51pm

    08:00pm a 09:02pm

    - Tiempo afectado: 10 horas y 45 minutos.


    - Causa: Saturación de Active Directy por peticiones del sistema de autenticación Keycloak.


    - Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.


    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

  • Identificado
    Identificado

    Estimados,

    Para informarles que desde ayer 24 de marzo a las 6:20 pm estamos presentando degradación en el sistema de autenticación de plataformas (keyCloak) la misma que consulta con Active Directory. Las plataformas impactadas son UTP+ App, UTP+ Class, UTP+ Portal y Examen de Admisión. Esto ocurre en horas de alta concurrencia y afecta a los usuarios que recién intentan loguearse.

    - Usuarios afectados: Alumnos y docentes.
    - Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención
    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:
    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que desde las 6:20 p.m. el acceso a UTP+ Class se encuentra intermitente. Esto afecta a los usuarios que recién intentan logearse.

    - Servicios afectados: UTP+ Class

    - Usuarios afectados: Alumnos y docentes.

    - Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

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