UTP Servicios de Tecnología - Historial de avisos

Estimados,

Para informarles que entre las 12:40 p.m. y 01:18 p.m. se tuvo degradación con el servicio de Internet en la sede Jose Díaz afectando sólo a usuarios administrativos.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

- Causa: En revisión con el proveedor.

- Tiempo afectado: 38 minutos.

- Acciones TI: El área de Tecnología con el proveedor resolvieron el incidente.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 10:27 a.m. y 12:05 p.m. hubo corte de energía en el campus de UTP Chimbote afectando los servicios de Wifi y LAN (red cableada).

Actualmente los servicios ya se encuentran restablecidos.

- Causa: Corte de energía.

- Tiempo afectado: 1 hora y 38 minutos.

- Acciones TI: El área de Tecnología validó el correcto restablecimiento de los servicios afectados.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 06:05 p.m. y 09:39 p.m. no se tuvo acceso a algunos servicios de Tecnología.

En Lima se afectó los servicios de:

• Internet
• WiFi UTP-Campus
• WiFi InLearning

En los campus de provincias no se tuvo acceso a las siguientes plataformas debido a desconfiguración del switch principal, ocurrido luego del incidente con el tablero de energía.

• Marcación Docente
• Portal Docente
• Portal Estudiante
• CARMEN
• Koha
• Sistema de Planillas
• People HCM
• People Campus
• CRM Dynamics
• PureCloud
• Banca en línea
• VPN
• Central Telefónica

Actualmente los servicios ya se encuentra restablecidos.

• Causa: Incidente con el tablero de energía del Datacenter que afectó al switch principal, ocasionando que no se puedan acceder a los servicios de tecnología.

• Tiempo afectado: 3 horas y 34 minutos.

• Acciones TI: El área de redes y Plataforma & Operaciones de TI restablecieron los servicios.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que desde las 06:05 p.m. no se tiene acceso a algunos servicios de tecnología.

En Lima se afectó los servicios de:

• Internet
• WiFi UTP-Campus
• WiFi InLearning

En todos los campus a nivel nacional se afectó la comunicación hacia las plataformas que se conectan a nuestro data center en Lima:

• Marcación Docente
• Portal Docente
• Portal Estudiante
• CARMEN
• Biblioteca Virtual
• Sistema de Planillas
• People HCM
• People Campus
• CRM Dynamics
• PureCloud
• Banca en línea
• VPN
• Central Telefónica

Actualmente ya se vienen restaurando los servicios en forma progresiva.

• Causa: Incidente con el tablero de energía del Datacenter que afectó algunos servicios.

• Usuarios afectados: Alumnos, docentes y administrativos.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 02:18pm y 05:28pm no se contó con fluído eléctrico en el campus UTP Huancayo.

Actualmente el servicio eléctrico ya se encuentra restablecido.

• Causa: Desconexión de las redes de transmisión eléctricas por un factor externo.

• Tiempo afectado: 3 horas y 10 minutos.

• Acciones: El proveedor Electrocentro restableció el servicio eléctrico.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 07:00am y 09:49am en forma aleatoria algunos docentes no podían acceder al Sistema de Marcación Docente.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: en revisión.

• Tiempo afectado: 2 horas y 49 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 11:48 a.m. y 12:21 p.m. se tuvo problemas con el Internet en Campus Chiclayo.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: En revisión con el proveedor.

• Tiempo afectado: 33 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología con el proveedor resolvieron el incidente.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 08:53am y 11:45am no se tuvo acceso a la plataforma KOHA admin.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: Reconfiguración de la plataforma.

• Tiempo afectado: 2 horas y 52 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

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• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 11:44 a.m. y 1:54 p.m. no se tuvo acceso a la Biblioteca Virtual UTP.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: en revisión

• Tiempo afectado: 2 horas y 10 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

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• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 08:30 a.m. y 10:30 a.m. no se tuvo acceso a Internet en Campus UTP Ate.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: Falla en el equipo de comunicaciones.

• Tiempo afectado: 2 horas.

• Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

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• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe