UTP Servicios de Tecnología - Historial de avisos

Estimados,

Para informarles que entre las 7:40 p.m. y 9:16 p.m. se tuvo degradación en algunos servicios de AWS, afectando las plataformas de UTP+ App y UTP+ Portal.

Actualmente los servicios ya se encuentran restablecidos.

• Causa: Degradación en algunos servicios de AWS.

• Tiempo afectado: 1 hora y 36 minutos.

• Acciones TI: El área de tecnología validó la operatividad de los servicios.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606

• WhatsApp: 994 693 775

• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre la 7:44am y 9:30am no ingresaban ni salían llamadas desde la Central Telefónica.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

- Causa: Problemas con el aire acondicionado que ocasionaron el apagado de los servidores en el Data Center.

- Tiempo afectado: 1 hora 46 minutos.

- Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 11:01 a.m. del 29 de mayo y 05:30 p.m. del 30 de mayo no se tuvo servicio de Internet y Wifi por rotura de fibra óptica en el exterior del campus.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

- Causa: Rotura de fibra óptica.

- Tiempo afectado: 01 día 06 horas y29 minutos.

- Acciones TI: El proveedor WIN habilitó una nueva fibra, solucionando el incidente.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que seguimos con la interrupción en el servicio de Internet y Wifi generado por un corte en la fibra óptica en la sede de Arequipa 790. El tiempo estimado de solución es 2 días porque debe realizarse un traslado de fibra óptica por otra ruta con el proveedor.

• Servicios Afectados: Enlace de comunicaciones.

• Usuarios Afectados: Administrativos y Alumnos.

• Acciones TI: El área de Tecnología en conjunto con el proveedor WIN se encuentra revisando el incidente.

Canales de Atención

Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda

• WhatsApp: 994 693 775

• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que el día de hoy entre las 05:01pm y 05:27pm se tuvo degradación con el servicio de llamadas entrantes y salientes en la Central Telefónica.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: En revisión.

• Tiempo afectado: 26 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606

• WhatsApp: 994 693 775

• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 11:21 a.m. y 01:10 p.m. no se tuvo llamadas entrantes en la Central Telefónica (Área Comercial, CASE, Mesa de Ayuda y Administrativos)

Actualmente los servicios ya se encuentra restablecidos.

• Causa: En revisión.

• Tiempo afectado: 1 hora y 49 minutos.

• Acciones TI: El área de redes restableció el servicio.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606

• WhatsApp: 994 693 775

• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe