UTP Servicios de Tecnología - Historial de avisos

BANCA EN LÍNEA está experimentando una interrupción importante

Historial de avisos

nov 2022

Indisponibilidad - Fluido Eléctrico [Campus Huancayo]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 02:18pm y 05:28pm no se contó con fluído eléctrico en el campus UTP Huancayo.

    Actualmente el servicio eléctrico ya se encuentra restablecido.

    • Causa: Desconexión de las redes de transmisión eléctricas por un factor externo.

    • Tiempo afectado: 3 horas y 10 minutos.

    • Acciones: El proveedor Electrocentro restableció el servicio eléctrico.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que no se cuenta con fluido eléctrico en el campus de UTP Huancayo.

    • Servicios afectados: Fluido Eléctrico.

    • Usuarios afectados: Administrativos, alumnos y docentes.

    • Acciones: Se encendió el Grupo Electrógeno.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - EQUIPOS DE COMUNICACIONES
  • Completado
    noviembre 27, 2022 a 05:00
    Completado
    noviembre 27, 2022 a 05:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día domingo 27 de noviembre se realizarán trabajos de mantenimiento en los equipos de comunicaciones del Datacenter.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de ningún servicio de TI excepto:

    - Portal web institucional UTP y EPG.
    - Office 365
    - Correo electrónico
    - Microsoft Teams
    - One Drive
    - Dropbox
    - Canvas
    - Zoom

    Rango de Indisponibilidad

    - Duración: 5 horas

    - Inicio: Domingo 27 de Noviembre - 12:00 am

    - Fin: Domingo 27 de Noviembre - 5:00 am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Degradación - Marcación Docente
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 07:00am y 09:49am en forma aleatoria algunos docentes no podían acceder al Sistema de Marcación Docente.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: en revisión.

    • Tiempo afectado: 2 horas y 49 minutos.

    • Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que desde las 7:00am en forma aleatoria algunos docentes no pueden acceder al Sistema de Marcación Docente.

    • Servicios afectados: Marcación Docente

    • Usuarios afectados: Docente.

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - ORACLE ERP CLOUD
  • Completado
    noviembre 26, 2022 a 08:00
    Completado
    noviembre 26, 2022 a 08:00

    El mantenimiento se ha completado con éxito

  • En progreso
    noviembre 26, 2022 a 03:00
    En progreso
    noviembre 26, 2022 a 03:00

    El mantenimiento está ahora en progreso

  • Programado
    noviembre 26, 2022 a 03:00
    Programado
    noviembre 26, 2022 a 03:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día de hoy viernes 25 de noviembre se realizarán trabajos de mantenimiento en la plataforma ORACLE ERP CLOUD

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • ORACLE ERP CLOUD

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 5 horas

    • Inicio: Viernes 25 de Noviembre - 10:00 pm

    • Fin: Sábado 26 de Noviembre - 03:00 am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
Degradación - Internet Campus CHICLAYO
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 11:48 a.m. y 12:21 p.m. se tuvo problemas con el Internet en Campus Chiclayo.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: En revisión con el proveedor.

    • Tiempo afectado: 33 minutos.

    • Acciones TI: El área de Tecnología con el proveedor resolvieron el incidente.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que se tiene problemas con el servicio de Internet desde las 11:48 a.m. en el Campus Chiclayo.

    • Servicios afectados: Internet

    • Usuarios afectados: Administrativos, Alumnos, Docentes.

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

oct 2022

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - EQUIPOS DE COMUNICACIONES [UTP TRUJILLO]
  • Completado
    octubre 30, 2022 a 18:00
    Completado
    octubre 30, 2022 a 18:00

    El mantenimiento se ha completado con éxito

  • En progreso
    octubre 30, 2022 a 16:00
    En progreso
    octubre 30, 2022 a 16:00

    El mantenimiento está ahora en progreso

  • Programado
    octubre 30, 2022 a 16:00
    Programado
    octubre 30, 2022 a 16:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día domingo 30 de octubre se realizarán trabajos de mantenimiento en los equipos de comunicaciones del campus de Trujillo.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá acceso a los diferentes sistemas desde el campus UTP Trujillo.

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 2 horas

    • Inicio: Domingo 30 de Octubre - 11:00 am

    • Fin: Domingo 30 de Octubre - 1:00 pm

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
Indisponibilidad - Biblioteca Administrativos
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 08:53am y 11:45am no se tuvo acceso a la plataforma KOHA admin.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: Reconfiguración de la plataforma.

    • Tiempo afectado: 2 horas y 52 minutos.

    • Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
  • Identificado
    Identificado

    Estimados,

    Para informarles que desde las 08:53 am no se tiene acceso a la biblioteca virtual para el personal administrativo.

    Cabe resaltar que la biblioteca virtual para alumnos (KOHA) no se ha visto afectada.

    • Servicios afectados: Biblioteca Virtual para administrativos.

    • Usuarios afectados: Administrativos

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
Indisponibilidad - Biblioteca Virtual
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 11:44 a.m. y 1:54 p.m. no se tuvo acceso a la Biblioteca Virtual UTP.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: en revisión

    • Tiempo afectado: 2 horas y 10 minutos.

    • Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que desde las 11:44am no se tiene acceso a la Biblioteca Virtual.

    • Servicios afectados: Biblioteca Virtual

    • Usuarios afectados: Alumnos, docente y administrativos.

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
Indisponibilidad - Internet [ATE]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 08:30 a.m. y 10:30 a.m. no se tuvo acceso a Internet en Campus UTP Ate.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: Falla en el equipo de comunicaciones.

    • Tiempo afectado: 2 horas.

    • Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
  • Identificado
    Identificado

    Estimados,

    Para informarles que se tiene problemas con el servicio de Internet en el campus de UTP Ate.

    • Servicios afectados: Internet

    • Usuarios afectados: Administrativos, Alumnos y Docentes.

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - ENLACES DE COMUNICACIÓN [PROVINCIAS]
  • Completado
    octubre 22, 2022 a 05:59
    Completado
    octubre 22, 2022 a 05:59

    El mantenimiento se ha completado con éxito

  • En progreso
    octubre 22, 2022 a 04:59
    En progreso
    octubre 22, 2022 a 04:59

    El mantenimiento está ahora en progreso

  • Programado
    octubre 22, 2022 a 04:59
    Programado
    octubre 22, 2022 a 04:59

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día viernes 21 de octubre se realizarán trabajos de mantenimiento en los enlaces de comunicación entre Lima y los diferentes campus en provincias. Estos trabajos no afectan a los campus de Lima.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá acceso a los diferentes sistemas desde los campus en provincias, excepto el servicio de internet.

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 1 hora

    • Inicio: Viernes 21 de Octubre - 11:59 pm

    • Fin: Sábado 22 de Octubre - 1:00am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

sep 2022

Degradación - INTERNET Call Center [Campus Chiclayo]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 09:15 a.m. y 10:15 a.m. se tuvo degradación del servicio de Internet de Call Center del Campus Chiclayo.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: En revisión.

    • Tiempo afectado: 1 hora.

    • Acciones TI: El área de Tecnología junto con el proveedor resolvieron el incidente.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
Degradación - INTERNET Call Center [Campus Huancayo]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 12:14 p.m y 03:47 p.m. se tuvo degradación del servicio de Internet en el Campus Huancayo.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: En revisión.

    • Tiempo afectado: 3 horas 33 minutos.

    • Acciones TI: El área de Tecnología junto con el proveedor Claro resolvieron el incidente.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
Degradación - INTERNET Call Center [Campus Huancayo]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que se tiene lentitud con el servicio de Internet desde 12:14 p.m. en el Campus Huancayo.

    • Servicios afectados: Internet.

    • Usuarios afectados: Administrativos.

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
Degradación - INTERNET Call Center [CAMPUS HUANCAYO]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 09:40 a.m. y 10:20 a.m. se presentó lentitud con el servicio de internet en el área de Call Center.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: En revisión.

    • Tiempo afectado: 40 minutos.

    • Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
Indisponibilidad - INTERNET Call Center [CAMPUS CHICLAYO]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 06:29 p.m. y 07:09 p.m. no se tuvo acceso al servicio de Internet en el área de Call Center.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: En revisión.

    • Tiempo afectado: 40 minutos.

    • Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente junto con el proveedor.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606
    • WhatsApp: 994 693 775
    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

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