UTP Servicios de Tecnología - Historial de avisos

Estimados,

Para informarles que entre las 08:30am y 10:33am no se tuvo acceso al servicio WiFi InLearning en algunos usuarios.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: Expiración del certificado digital.

• Tiempo afectado: 2 horas y 3 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre la 6:46pm y 7:11pm no se tuvo acceso a diferentes sistemas de la universidad.

Actualmente todos los servicios ya se encuentran restablecidos.

• Causa: Motor de base de datos detenido en los servidores de Kyndryl.

• Tiempo afectado: 25 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología junto con el proveedor Kyndryl resolvieron el incidente.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 04:17pm y 05:38pm no se tuvo acceso a los módulos Cursos y Pagos de la plataforma UTP+ App.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: En revisión.

• Tiempo afectado: 1 hora y 21 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre la 1:11pm y 2:55pm no se tuvo acceso a diferentes sistemas de la universidad.

Actualmente todos los servicios ya se encuentran restablecidos.

• Causa: Motor de base de datos detenido en los servidores de Kyndryl.

• Tiempo afectado: 1 hora y 44 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología junto con el proveedor Kyndryl resolvieron el incidente.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 3:14pm y 4:10pm no se tuvo acceso a los aplicativos del Call Center.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: en revisión con el proveedor del servicio.

• Tiempo afectado: 56 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología junto con el proveedor restablecieron el servicio.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 09:04am y 09:37am no se tuvo acceso a la plataforma Zoom debido a un incidente global.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: Incidente global de Zoom

• Tiempo afectado: 33 minutos

• Acciones TI: El área de Tecnología validó el correcto funcionamiento de Zoom.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que el día de ayer entre las 12:35pm y 4:15pm se mostró una alerta de certificado de seguridad en la plataforma web de InTalent, sin embargo la plataforma siempre se mantuvo disponible.

Actualmente la incidencia fue superada y la plataforma InTalent trabaja con normalidad.

• Causa: El certificado de seguridad había caducado y se procedió con la actualización de un nuevo certificado.

• Tiempo afectado: 3 horas y 40 minutos

• Acciones TI: El área de Tecnología junto con el proveedor superaron la incidencia.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados usuarios,

Temporalmente para ingresar a Ia plataforma InTalent pueden realizarlo mediante los siguientes pasos:

1.- Luego de ingresar a la página InTalent, hacer click en el enunciado "I understand the risk, but want to proceed"

2.- Seleccionan el tiempo que requiere.

3.- Presionar el botón "Yes"

Esta alternativa es temporal hasta que el proveedor nos confirme el restablecimiento del servicio.

• Servicios afectados: InTalent

• Usuarios afectados: Administrativos

• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

Canales de Atención

Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 1:10pm y 1:40pm no se tuvo acceso a la plataforma ORACLE ERP CLOUD.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: En revisión.

• Tiempo afectado: 30 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología validó el correcto funcionamiento de la plataforma.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe