UTP Servicios de Tecnología - Historial de avisos

Sistemas funcionando con normalidad

Historial de avisos

nov 2024

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS - TABLEROS ELÉCTRICOS [UTP LIMA NORTE]
  • Completado
    noviembre 24, 2024 a 11:00
    Completado
    noviembre 24, 2024 a 11:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    noviembre 24, 2024 a 04:30
    En progreso
    noviembre 24, 2024 a 04:30
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    noviembre 24, 2024 a 04:30
    Programado
    noviembre 24, 2024 a 04:30

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día de hoy sábado 23 de noviembre se realizarán trabajos de mantenimiento en los TABLEROS ELÉCTRICOS del campus Lima Norte.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • Servicio de Internet.

    • Servicio de Wifi.

    • Servicio de Red Cableada.

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 6 horas y 30 minutos

    • Inicio: Sábado 23 de noviembre - 11:30 pm

    • Fin: Domingo 24 de noviembre - 06:00 am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

DEGRADACIÓN - CANVAS EPG
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 12:20 p.m. y 12:43 p.m. algunos usuarios experimentaron demoras en el ingreso a la plataforma Canvas EPG.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: Incidencia global de la plataforma Canvas

    - Tiempo afectado: 23 minutos

    - Acciones TI: El área de Tecnología validó el restablecimiento del servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

INDISPONIBILIDAD - UTP+ BIBLIO
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que desde las 10:30 am y 10:40 am no se tuvo acceso a la plataforma UTP+ Biblio (Tu Biblioteca).

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: En revisión

    - Tiempo afectado: 10 minutos

    - Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - PEOPLESOFT HCM
  • Completado
    noviembre 22, 2024 a 20:00
    Completado
    noviembre 22, 2024 a 20:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    noviembre 22, 2024 a 16:00
    En progreso
    noviembre 22, 2024 a 16:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    noviembre 22, 2024 a 16:00
    Programado
    noviembre 22, 2024 a 16:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día viernes 22 de noviembre se realizarán trabajos de mantenimiento en la plataforma Peoplesoft HCM.

    Servicios TI Afectados

    Durante este trabajo no se tendrá disponibilidad del siguiente servicio:

    • PeopleSoft HCM

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 4 horas

    • Inicio: Viernes 22 de noviembre -11:00 pm

    • Fin: Sábado 23 de noviembre - 03:00 am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

INDISPONIBILIDAD - GENESYS
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 08:10 a.m. y 08:50 a.m. no se tuvo acceso a la plataforma Genesys.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: Incidencia global del proveedor en su plataforma Genesys.

    - Tiempo afectado: 40 min.

    - Acciones TI: El área de Tecnología validó el restablecimiento del servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

  • Identificado
    Identificado

    Estimados,

    Para informarles que desde las 8:10 am no se tiene acceso a la plataforma Genesys.

    - Servicios afectados: Servicio de llamadas en el área Comercial y SAE

    - Usuarios afectados: Administrativos

    - Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

oct 2024

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - PONTE A PRUEBA
  • Completado
    octubre 31, 2024 a 02:00
    Completado
    octubre 31, 2024 a 02:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    octubre 31, 2024 a 01:00
    En progreso
    octubre 31, 2024 a 01:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    octubre 31, 2024 a 01:00
    Programado
    octubre 31, 2024 a 01:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día miércoles 29 de octubre se realizarán trabajos de mantenimiento en la plataforma PONTE A PRUEBA.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad del siguiente servicio:

    • Ponte a prueba

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 15 minutos

    • Inicio: Miércoles 29 de Octubre - 8:00 pm

    • Fin: Miércoles 29 de Octubre - 8:15 pm

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - VISUALÍZATE
  • Completado
    octubre 29, 2024 a 05:00
    Completado
    octubre 29, 2024 a 05:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    octubre 29, 2024 a 04:00
    En progreso
    octubre 29, 2024 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    octubre 29, 2024 a 04:00
    Programado
    octubre 29, 2024 a 04:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día lunes 28 de octubre se realizarán trabajos de mantenimiento en la plataforma de Visualízate.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad del siguiente servicio:

    • Visualízate

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 1 hora

    • Inicio: Lunes 28 de octubre - 11:00 pm

    • Fin: martes 29 de octubre - 12:00 am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Indisponibilidad - SERVICIOS DE AUTENTICACION [KEYCLOAK]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 00:17 a.m. y 00:24 a.m. se tuvo inconvenientes con el servicio de autenticación KEYCLOAK afectando las siguientes plataformas:

    • UTP+ Class

    • Silbia

    • UTP+ Portal

    • UTP+ Info

    • UTP+ App

    • Testyourself

    • Reclutamiento docente

    • Emisión certificados

    • Inscripción online EPG

    • Eventos

    • Documentos Admisión

    • Justificaciones

    • Simulador convalidaciones

    • Resultados de admisión

    • Pagos en línea 


    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: En revisión.

    - Tiempo afectado: 7 minutos

    - Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - ACTUALIZACION DE KEYCLOAK
  • Completado
    octubre 26, 2024 a 07:15
    Completado
    octubre 26, 2024 a 07:15
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    octubre 26, 2024 a 07:00
    En progreso
    octubre 26, 2024 a 07:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    octubre 26, 2024 a 07:00
    Programado
    octubre 26, 2024 a 07:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día sábado 26 de octubre se realizará trabajos de actualización en el validador de ingreso (logueo) a nuestras plataformas [KEYCLOAK]

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • UTP+ Class

    • Silbia

    • UTP+ Portal

    • UTP+ Info

    • UTP+ App

    • Testyourself

    • Reclutamiento docente

    • Emisión certificados

    • Inscripción online EPG

    • Eventos

    • Documentos Admisión

    • Justificaciones

    • Simulador convalidaciones

    • Resultados de admisión

    • Pagos en línea 

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 15 minutos

    • Inicio: Sábado 26 de octubre - 02:00 am

    • Fin: Sábado 26 de octubre - 02:15 am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS - TABLEROS ELÉCTRICOS [EPG LIMA]
  • Completado
    octubre 26, 2024 a 11:00
    Completado
    octubre 26, 2024 a 11:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    octubre 26, 2024 a 04:00
    En progreso
    octubre 26, 2024 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    octubre 26, 2024 a 04:00
    Programado
    octubre 26, 2024 a 04:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día viernes 25 de octubre se realizarán trabajos de mantenimiento en los TABLEROS ELÉCTRICOS de EPG Lima.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • Servicio de Internet.

    • Servicio de Wifi.

    • Servicio de Red Cableada.

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 7 horas

    • Inicio: Viernes 25 de Octubre - 11:00 pm

    • Fin: Sábado 26 de Octubre - 06:00 am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

sep 2024

Degradación - SERVICIO DE APITRAMITES
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entra las 11:57 a.m. y 01:53 p.m. tuvimos degradación en el servicio de APITRAMITES afectando la validación de seguros dentro de Dynamics CRM y los pagos en línea de los postulantes.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: En revisión.

    • Tiempo afectado: 1 hora 56 minutos

    • Acciones TI: El área de tecnología resolvió el incidente.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que desde las 11:57 a.m. tenemos degradación en el servicio de APITRAMITES afectando la validación de seguros dentro de Dynamics CRM y los pagos en línea de los postulantes.

    • Servicios afectados: Dynamics CRM y Banca en Línea.

    • Usuarios afectados: Postulantes.

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - EQUIPOS DE COMUNICACIONES
  • Completado
    septiembre 28, 2024 a 07:00
    Completado
    septiembre 28, 2024 a 07:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    septiembre 28, 2024 a 04:00
    En progreso
    septiembre 28, 2024 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    septiembre 28, 2024 a 04:00
    Programado
    septiembre 28, 2024 a 04:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día 27 de septiembre se realizarán trabajos de mantenimiento en nuestros equipos de comunicaciones hacia los servidores de aplicaciones.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    ·       Portal Proveedores

    ·       Bancos Online

    ·       Portal de Contraseñas

    ·       BUA

    ·       Reserva de Recursos

    ·       Portal Estudiante

    ·       Apitramites

    ·       Eva

    ·       Eva Docente

    ·       CRM

    ·       Melbo

    ·       Portal Docente

    ·       Asistencia Docente

    ·       Aula911

    ·       Facturación Electrónica

    Rango de Indisponibilidad

    Duración: 3 horas | Inicio: Viernes 27 - 11:00 p.m. | Fin: Sábado 28 - 02:00 a.m.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    ·       Teléfono: 01-3159606

    ·       WhatsApp: 994 693 775

    ·       Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS - TABLEROS ELÉCTRICOS DE SEDE TORRE 2 [CAMPUS LIMA CENTRO]
  • Completado
    septiembre 29, 2024 a 11:00
    Completado
    septiembre 29, 2024 a 11:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    septiembre 28, 2024 a 04:00
    En progreso
    septiembre 28, 2024 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    septiembre 28, 2024 a 04:00
    Programado
    septiembre 28, 2024 a 04:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que los días viernes 27 y sábado 28 de setiembre se realizarán trabajos de mantenimiento en los TABLEROS ELÉCTRICOS de la sede Torre 2.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • Servicio de Internet.

    • Servicio de Wifi.

    • Servicio de Red Cableada.

    Rango de Indisponibilidad

    Viernes 27 de setiembre

    Duración: 7 horas. | Inicio: Viernes 27 - 11:00 p.m. | Fin: Sábado 28 - 06:00 a.m.

    Sábado 28 de setiembre

    Duración: 7 horas. | Inicio: Sábado 28 - 11:00 p.m. | Fin: Domingo 29 - 06:00 a.m.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS - CUARTO DE TABLEROS ELÉCTRICOS [ESCUELA DE POSTGRADO]
  • Completado
    septiembre 26, 2024 a 11:30
    Completado
    septiembre 26, 2024 a 11:30
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    septiembre 26, 2024 a 04:00
    En progreso
    septiembre 26, 2024 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    septiembre 26, 2024 a 04:00
    Programado
    septiembre 26, 2024 a 04:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día miércoles 25 de septiembre se realizarán trabajos de mantenimiento en el cuarto de tableros eléctricos general de la Escuela de Postgrado (EPG).

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • Servicio de Internet.

    • Servicio de Wifi.

    • Servicio de Red Cableada.

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 7 horas y 30 minutos.

    • Inicio: Miércoles 25 de septiembre - 11:00 p.m.

    • Fin: Jueves 26 de septiembre - 06:30 a.m.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - PeopleSoft HCM
  • Completado
    septiembre 25, 2024 a 09:00
    Completado
    septiembre 25, 2024 a 09:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    septiembre 25, 2024 a 03:00
    En progreso
    septiembre 25, 2024 a 03:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    septiembre 25, 2024 a 03:00
    Programado
    septiembre 25, 2024 a 03:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día Martes 24 de setiembre se realizarán trabajos de mantenimiento en la plataforma de PeopleSoft HCM.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • PeopleSoft HCM

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 6 horas

    • Inicio: Martes 24 de Setiembre - 10:00 pm

    • Fin: Miercoles 25 de Setiembre - 04:00 am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

sep 2024 a nov 2024

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