Historial de avisos
jun 2024
- ResueltoResuelto
Estimados,
Para informarles que entre la 7:44am y 9:30am no ingresaban ni salían llamadas desde la Central Telefónica.
Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.
- Causa: Problemas con el aire acondicionado que ocasionaron el apagado de los servidores en el Data Center.
- Tiempo afectado: 1 hora 46 minutos.
- Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.
En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:
- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe - IdentificadoIdentificado
Estimados,
Para informarles que desde las 07:44 am estamos presentando indisponibilidad con el servicio de llamadas entrantes y salientes en la Central Telefónica.
Servicios Afectados: Central Telefónica.
Usuarios Afectados: Público en general.
Acciones TI: El área de Tecnología se encuentra revisando el incidente.
Canales de Atención
Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda
WhatsApp: 994 693 775
Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
may 2024
- ResueltoResuelto
Estimados,
Para informarles que entre las 11:01 a.m. del 29 de mayo y 05:30 p.m. del 30 de mayo no se tuvo servicio de Internet y Wifi por rotura de fibra óptica en el exterior del campus.
Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.
- Causa: Rotura de fibra óptica.
- Tiempo afectado: 01 día 06 horas y29 minutos.
- Acciones TI: El proveedor WIN habilitó una nueva fibra, solucionando el incidente.
En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:
- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe - SupervisandoSupervisando
Estimados,
Para informarles que seguimos con la interrupción en el servicio de Internet y Wifi generado por un corte en la fibra óptica en la sede de Arequipa 790. El tiempo estimado de solución es 2 días porque debe realizarse un traslado de fibra óptica por otra ruta con el proveedor.
Servicios Afectados: Enlace de comunicaciones.
Usuarios Afectados: Administrativos y Alumnos.
Acciones TI: El área de Tecnología en conjunto con el proveedor WIN se encuentra revisando el incidente.
Canales de Atención
Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda
WhatsApp: 994 693 775
Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
- InvestigandoInvestigando
Estimados,
Para informarles que desde las 11:01 a.m. no contamos con el servicio de Internet y Wifi por rotura de fibra óptica en el exterior del campus.
Servicios Afectados: Enlace de comunicaciones.
Usuarios Afectados: Público en general.
Acciones TI: El área de Tecnología en conjunto con el proveedor WIN se encuentra revisando el incidente.
Canales de Atención
Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda
WhatsApp: 994 693 775
Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
- ResueltoResuelto
Estimados,
Para informarles que el día de hoy entre las 05:01pm y 05:27pm se tuvo degradación con el servicio de llamadas entrantes y salientes en la Central Telefónica.
Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.
Causa: En revisión.
Tiempo afectado: 26 minutos.
Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.
En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:
Teléfono: 01-3159606
WhatsApp: 994 693 775
Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
- InvestigandoInvestigando
Estimados,
Para informarles que desde las 05:01 pm estamos presentando degradación con el servicio de llamadas entrantes y salientes en la Centra Telefónica.
Servicios Afectados: Central Telefónica.
Usuarios Afectados: Público en general.
Acciones TI: El área de Tecnología se encuentra revisando el incidente.
Canales de Atención
Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda
WhatsApp: 994 693 775
Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
- ResueltoResuelto
Estimados,
Para informarles que entre las 11:21 a.m. y 01:10 p.m. no se tuvo llamadas entrantes en la Central Telefónica (Área Comercial, CASE, Mesa de Ayuda y Administrativos)
Actualmente los servicios ya se encuentra restablecidos.
Causa: En revisión.
Tiempo afectado: 1 hora y 49 minutos.
Acciones TI: El área de redes restableció el servicio.
En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:
Teléfono: 01-3159606
WhatsApp: 994 693 775
Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
- InvestigandoInvestigando
Estimados,
Para informarles que desde las 11:21am no se tiene llamadas entrantes en la Central Telefónica (Área Comercial, CASE, Mesa de Ayuda y Administrativos)
Servicios afectados: Telefonía.
Usuarios afectados: Público en general.
Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.
Canales de Atención
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WhatsApp: 994 693 775
Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
abr 2024
- ResueltoResuelto
Estimados,
Para informarles que entre las 06:17 p.m. y 06:44 p.m. se presentó degradación con el servicio de Marcación Docente.
Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.
- Causa: En revisión.
- Tiempo afectado: 27 minutos.
- Acciones TI: El área de tecnología resolvió el incidente.
En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:
- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe - IdentificadoIdentificado
Estimados,
Para informarles que desde las 06:17 p.m. estamos presentando degradación con el servicio de Marcación Docente.
- Servicios afectados: Marcación Docente.
- Usuarios afectados: Docentes.
- Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.
Canales de Atención
Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:
- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
- ResueltoResuelto
Estimados,
Para informarles que entre las 07:54 a.m. y 08:15 a.m. se presentó degradación con el servicio de Marcación Docente.
Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.
- Causa: En revisión.
- Tiempo afectado: 21 minutos.
- Acciones TI: El área de tecnología resolvió el incidente.
En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:
- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
- ResueltoResuelto
Estimados,
Para informarles que entre las 08:11 p.m. y 08:24 p.m. se presentó degradación con el servicio de Marcación Docente.
Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.
- Causa: En revisión.
- Tiempo afectado: 13 minutos.
- Acciones TI: El área de tecnología resolvió el incidente.
En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:
- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
- ResueltoResuelto
Estimados,
Para informarles que entre las 06:18 p.m. y 06:37 p.m. se presentó degradación con el servicio de Marcación Docente.
Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.
- Causa: En revisión.
- Tiempo afectado: 19 minutos.
- Acciones TI: El área de tecnología resolvió el incidente.
En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:
- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe