UTP Servicios de Tecnología - Historial de avisos

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Historial de avisos

jun 2025

DEGRADACIÓN - RED CABLEADA Y WIFI ADMINISTRATIVOS [CAMPUS ATE]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 08:00 a.m. y 08:40 a.m. tuvimos intermitencias en la red cableada y Wifi de Administrativos en el campus ATE.

    Actualmente los servicios ya se encuentran restablecidos.

    - Causa: En revisión.

    - Tiempo afectado: 40 minutos.

    - Acciones: El área de Tecnología resolvió el incidente junto al proveedor WIN.

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS - PRUEBAS CON EL GRUPO ELECTRÓGENO [CAMPUS TRUJILLO]
  • Completado
    junio 29, 2025 a 23:00
    Completado
    junio 29, 2025 a 23:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    junio 29, 2025 a 13:00
    En progreso
    junio 29, 2025 a 13:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    junio 29, 2025 a 13:00
    Programado
    junio 29, 2025 a 13:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día domingo 29 de junio se realizará un corte de energía en el campus Trujillo para realizar pruebas de respaldo del grupo electrógeno.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • Servicio de Internet.

    • Servicio de Wifi.

    • Servicio de Red Cableada.

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 10 horas

    • Inicio: Domingo 29 de Junio - 08:00 am

    • Fin: Domingo 29 de Junio - 06:00 pm

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMUNICACIONES
  • Completado
    junio 29, 2025 a 05:00
    Completado
    junio 29, 2025 a 05:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    junio 29, 2025 a 04:00
    En progreso
    junio 29, 2025 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    junio 29, 2025 a 04:00
    Programado
    junio 29, 2025 a 04:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día sábado 28 de junio se realizarán trabajos de mantenimiento en los equipos de comunicaciones principal de Lima.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios solo en los Campus de Lima:

    • Servicio de Internet.

    • Servicio de Wifi.

    • Servicio de Red Cableada.

    • VPN

    En caso requiera utilizar la VPN durante este rango de tiempo, podrá utilizar la configuración de respaldo.

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 1 hora

    • Inicio: Sábado 28 de Junio - 23:00 pm

    • Fin: Domingo 29 de Junio - 00:00 am

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - PORTAL DE PROVEEDORES
  • Completado
    junio 28, 2025 a 05:00
    Completado
    junio 28, 2025 a 05:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    junio 28, 2025 a 04:30
    En progreso
    junio 28, 2025 a 04:30
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    junio 28, 2025 a 04:30
    Programado
    junio 28, 2025 a 04:30

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día viernes 27 de junio se realizarán trabajos de mantenimiento en la plataforma de Portal de Proveedores.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • Portal de Proveedores

    • Integraciones con ERP Oracle Cloud: Consulta de datos de órdenes de compra, recepciones, registro de facturas y envío de datos de proveedor hacia el ERP.

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 30 min

    • Inicio: Viernes 27 de Junio - 23:30 pm

    • Fin: Sábado 28 de Junio - 00:00 am

INDISPONIBILIDAD - SERVICIO DE INTERNET [CAMPUS AREQUIPA Y CHICLAYO]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 03:37 p.m. y 04:26 p.m. no se tuvo servicio de internet en los campus Arequipa y Chiclayo.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: En revisión.

    - Tiempo afectado: 49 minutos.

    - Acciones TI: El área de tecnología validó el servicio de internet junto con el proveedor WIN.

  • Identificado
    Identificado

    Estimados,

    Para informarles que desde las 03:37 p.m. no se tiene servicio de internet en los campus Arequipa y Chiclayo.

    - Servicios afectados: Internet

    - Usuarios afectados: Administrativos, docentes y alumnos.

    - Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

may 2025

INDISPONIBILIDAD - CORTE DE ENERGÍA [CAMPUS LIMA SUR]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 07:20 a.m. y 11:20 a.m. no se tuvo energía en los cuartos de data del campus Lima Sur por un corte de energía en la zona, el área de mantenimiento estuvo revisando el incidente.

    Actualmente todos los servicios de TI ya se encuentran restablecidos.

    • Causa: Corte de energía en la zona.

    • Tiempo afectado: 4 horas

    • Acciones TI: El área de Tecnología validó la operatividad de los servicios.

  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que desde las 07:20 am no se tiene fluido eléctrico en el campus Lima Sur.

    • Servicios afectados: Internet, WiFi y red cableada.

    • Usuarios afectados: Administrativos, alumnos y docentes.

    • Acciones: El área de mantenimiento se encuentra revisando el incidente con el Proveedor Luz del Sur.

DEGRADACIÓN - SISTEMA DE PLANILLAS
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 09:32 pm del día de ayer miércoles 28 y las 03:00 pm del día de hoy jueves no se pudo visualizar información en Sistemas de Planillas.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: En revisión.
    - Tiempo afectado: 17 horas 28 minutos.
    - Acciones TI: El área de Tecnología solucionó el incidente.

  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que desde las 09:32 pm del día de ayer miércoles 28 no se puede visualizar información en Sistemas de Planillas.

    • Servicios afectados: Sistema de Planillas

    • Usuarios afectados: Administrativos

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS - EQUIPOS DE COMUNICACIONES
  • Completado
    mayo 29, 2025 a 04:45
    Completado
    mayo 29, 2025 a 04:45
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    mayo 29, 2025 a 04:00
    En progreso
    mayo 29, 2025 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    mayo 29, 2025 a 04:00
    Programado
    mayo 29, 2025 a 04:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el día jueves 29 de mayo se realizarán trabajos de mantenimiento en los equipos de comunicaciones.

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de nuestra central 013159600 y comunicación interna de anexos.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de:

    • Telefonía / Central telefónica

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 45 minutos

    • Inicio: Jueves 29 de Mayo - 23:00 horas

    • Fin: Jueves 29 de Mayo - 23:45 horas

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
  • Completado
    mayo 24, 2025 a 06:00
    Completado
    mayo 24, 2025 a 06:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    mayo 24, 2025 a 04:00
    En progreso
    mayo 24, 2025 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    mayo 24, 2025 a 04:00
    Programado
    mayo 24, 2025 a 04:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el viernes 23 de mayo se realizarán trabajos de mantenimiento en diferentes plataformas de la universidad.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios:

    • Web de Resultados de Admisión

    • Portal del Postulante

    • Silbia 2.0

    • CRM Servicios

    • UTP+ APP

    • UTP+ Portal

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 2 horas

    • Inicio: Viernes 23 de mayo - 11:00 pm

    • Fin: Sábado 24 de mayo - 01:00 am

INDISPONIBILIDAD - INTERNET [LOCAL JOSÉ DÍAZ]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 09:47 a.m. y 09:57 a.m. no se tuvo servicio de Internet en el local de José Díaz.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: Corte de energía en el cuarto de comunicaciones de la Casona - FACO.

    - Tiempo afectado: 10 minutos

    - Acciones TI: El área de Tecnología validó el correcto funcionamiento del servicio.

abr 2025

INDISPONIBILIDAD - GENESYS
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 11:45 a.m. y 12:01p.m. no se contó con llamadas salientes en la plataforma Genesys.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: Indisponibilidad de los enlaces de internet de parte de los proveedores de telefonía.

    - Tiempo afectado: 16 min.

    - Acciones TI: El área de Tecnología validó el restablecimiento del servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

INDISPONIBILIDAD - INTERNET [CAMPUS LIMA NORTE]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 10:11 a.m. y 10:27 a.m. no se tuvo acceso a Internet.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: En revisión.

    - Tiempo afectado: 16 minutos.

    - Acciones TI: El área de Tecnología validó el correcto funcionamiento del servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

INDISPONIBILIDAD - INTERNET [CAMPUS LIMA NORTE]
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 02:29 p.m. y 02:40 p.m. no se tuvo acceso a Internet.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    - Causa: Desconexión del router del proveedor WIN en el datacenter principal.

    - Tiempo afectado: 11 minutos.

    - Acciones TI: El área de Tecnología validó el correcto funcionamiento del servicio.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    - Teléfono: 01-3159606
    - WhatsApp: 994 693 775
    - Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
  • Completado
    abril 17, 2025 a 06:00
    Completado
    abril 17, 2025 a 06:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    abril 17, 2025 a 05:00
    En progreso
    abril 17, 2025 a 05:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    abril 17, 2025 a 05:00
    Programado
    abril 17, 2025 a 05:00

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que este jueves 17 de abril se realizarán trabajos de mantenimiento en las diferentes plataformas de la universidad.

    Servicios TI Afectados

    - UTP+ APP

    - UTP+ Portal

    - Portal Docentes

    - CRM

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 1 hora

    • Inicio: Jueves 17 de abril -12:00 am

    • Fin: Jueves 17 de abril - 01:00 am

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE UPS
  • Completado
    abril 17, 2025 a 12:30
    Completado
    abril 17, 2025 a 12:30
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    abril 17, 2025 a 04:30
    En progreso
    abril 17, 2025 a 04:30
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    abril 17, 2025 a 04:30
    Programado
    abril 17, 2025 a 04:30

    Estimados usuarios,

    Les comunicamos que el miércoles 16 de abril se realizarán trabajos de mantenimiento de UPS del Datacenter principal del campus Lima Centro.

    Servicios TI Afectados

    Durante estos trabajos no se tendrá disponibilidad de los siguientes servicios en todos los campus de Lima:

    • Servicio de Internet.

    • Servicio de Wifi.

    • Servicio de Red Cableada.

    Rango de Indisponibilidad

    • Duración: 8:00 horas.

    • Inicio: Miércoles 16 de abril - 11:00 p.m.

    • Fin: Jueves 17 de abril - 7:00 a.m.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

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