UTP Servicios de Tecnología - Historial de avisos

Estimados,

Para informarles que actualmente se tiene interferencia en la calidad de las llamadas en los Call Center de SAE y Comercial que se realizan mediante la plataforma PureCloud.

• Servicios afectados: Purecloud.
• Usuarios afectados: Administrativos.
• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

Canales de Atención Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994693775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que desde las 10:30am estamos presentando intermitencia en el servicio de internet en todos los campus de Lima.

• Servicios afectados: Internet.

• Usuarios afectados: Administrativos.

• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente con el proveedor Optical Networks.

Canales de Atención

Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que estamos presentando degradación en el servicio de Telefonía Central (01-3159600)

• Servicios afectados: Servicio de Telefonía.

• Usuarios afectados: Público en general

• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

Canales de Atención

Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que en estos momentos no se tiene acceso a la plataforma ORACLE ERP CLOUD.

• Usuarios afectados: Administrativos

• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

Canales de Atención

Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que no se tiene acceso a Internet en la sede Huancayo.

• Servicios afectados: Internet

• Usuarios afectados: Administrativos

• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

Canales de Atención

Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que desde las 08:20am no se tiene acceso a internet en los campus afectando la navegación así como la salida de llamadas del área comercial y SAE.

• Servicios afectados: Internet, salida de llamadas.

• Usuarios afectados: Administrativos

• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

Canales de Atención

Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 03:08am y 05:25am no se tuvo acceso a las plataformas Portal Estudiante, Portal Docente, Horacio, BUA.

Actualmente estos sistemas ya se encuentra restablecidos.

• Causa: Falla del enlace dedicado de Movistar.

• Tiempo afectado: 2 horas y 17 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología cambió al enlace de contingencia para restablecer los sistemas.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que entre las 04:55pm y 05:18pm no se tuvo acceso a las plataforma Portal Docente/KHOA/Biblioteca.

Actualmente los servicios ya se encuentran restablecidos.

• Causa: En revisión

• Tiempo afectado: 23 minutos

• Acciones TI: El área de Tecnología restableció los servicios.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe