UTP Servicios de Tecnología - Degradación - Call Center de SAE e Informes – Detalles del incidente

Sistemas funcionando con normalidad

Degradación - Call Center de SAE e Informes

Resuelto
En funcionamiento
Iniciado el hace 11 mesesDuró menos de un minuto

Afectado

APLICACIONES PARA ALUMNOS

En funcionamiento de 3:27 PM a 3:27 PM

CALL CENTER - SAE EN LÍNEA

En funcionamiento de 3:27 PM a 3:27 PM

APLICACIONES COMERCIALES

En funcionamiento de 3:27 PM a 3:27 PM

CALL CENTER - TELEMARKETING

En funcionamiento de 3:27 PM a 3:27 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 9:48 a.m. y 10:00 a.m. estuvimos presentando intermitencia con las llamadas entrantes y salientes al Call Center de SAE e Informes a nivel nacional.

    Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

    • Causa: Incidente global de proveedor GENESYS.

    • Tiempo afectado: 12 minutos.

    • Acciones TI: El área de tecnología realizó seguimiento al incidente y validó el correcto funcionamiento.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

    • Teléfono: 01-3159606

    • WhatsApp: 994 693 775

    • Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe.

Mesa de Ayuda