UTP Servicios de Tecnología - DEGRADACIÓN - SISTEMA DE AUTENTICACIÓN KEYCLOAK – Detalles del incidente

Estimados,

Se les comunica que entre el lunes 24/03 8:25am y miércoles 26/03 a las 09:02pm tuvimos degradación en el sistema de autenticación de plataformas (keyCloak) la misma que consulta con Active Directory, afectando las plataformas UTP+ App, UTP+ Class, UTP+ Portal y Examen de Admisión. Esto ocurría en horas de alta concurrencia y afectaba a los usuarios que recién intentaban ingresar a las plataformas.

La incidencia fue superada y las plataformas se encuentran estables.

Las rangos de tiempo en que fueron afectadas las plataformas son:

• Lunes 24: 08:25am a 11:06am

05:59pm a 09:50pm

• Martes 25: 06:15pm a 07:00pm

07:55pm a 09:55pm

• Miércoles 26: 06:25pm a 06:51pm

08:00pm a 09:02pm

- Tiempo afectado: 10 horas y 45 minutos.

- Causa: Saturación de Active Directy por peticiones del sistema de autenticación Keycloak.

- Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que desde ayer 24 de marzo a las 6:20 pm estamos presentando degradación en el sistema de autenticación de plataformas (keyCloak) la misma que consulta con Active Directory. Las plataformas impactadas son UTP+ App, UTP+ Class, UTP+ Portal y Examen de Admisión. Esto ocurre en horas de alta concurrencia y afecta a los usuarios que recién intentan loguearse.

- Usuarios afectados: Alumnos y docentes.
- Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

Canales de Atención
Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:
- Teléfono: 01-3159606
- WhatsApp: 994 693 775
- Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe