UTP Servicios de Tecnología - Indisponibilidad - Servicios alojados en AWS – Detalles del incidente

Sistema en Mantenimiento

Indisponibilidad - Servicios alojados en AWS

Resuelto
Indisponibilidad
Iniciado el hace casi 2 añosDuró alrededor de 2 horas

Afectado

APLICACIONES PARA ALUMNOS

Indisponibilidad de 8:14 PM a 9:46 PM

PORTAL ESTUDIANTE

Indisponibilidad de 8:14 PM a 9:46 PM

UTP+ CLASS

Indisponibilidad de 8:14 PM a 9:46 PM

UTP+ INFO

Indisponibilidad de 8:14 PM a 9:46 PM

UTP+ PORTAL

Indisponibilidad de 8:14 PM a 9:46 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    Resuelto

    Estimados,

    Para informarles que entre las 2:07 p.m. y 03:30 p.m. no se tuvo acceso a servicios alojados en AWS: UTP+ Portal, UTP+ Info, UTP+ App, UTP+ Class, Canvas.

    Actualmente los servicios ya se encuentran restablecidos.

    • Causa: Falla del proveedor AWS.

    • Tiempo afectado: 1 hora 37 minutos.

    • Acciones TI: El área de Tecnología validó el correcto funcionamiento.

    En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

  • Actualizar
    Actualizar

    Estimados,

    Adicional a las aplicaciones informadas que no se tiene acceso, se suma la aplicación Canvas con una posible degradación debido a los problemas presentados por empresa AWS.

    • Servicios afectados: UTP+ Portal, UTP+ Info, UTP+ App, UTP+ Class, Canvas.

    • Usuarios afectados: Docentes y Alumnos.

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

  • Investigando
    Investigando

    Estimados,

    Para informarles que a partir de las 2:28 p.m. no se tiene acceso a los servicios UTP+ Portal, UTP+ Info, UTP+ App, UTP+ Class, por problemas de AWS.

    • Servicios afectados: UTP+ Portal, UTP+ Info, UTP+ App, UTP+ Class.

    • Usuarios afectados: Alumnos.

    • Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

    Canales de Atención

    Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

Mesa de Ayuda