BANCA EN LÍNEA está experimentando una interrupción importante
Degradación - PureCloud
Resuelto
Degradación
Iniciado el hace alrededor de 3 añosDuró alrededor de 3 horas
Afectado
APLICACIONES COMERCIALES
Degradación de 3:00 PM a 5:30 PM
PURECLOUD (GENESYS)
Degradación de 3:00 PM a 5:30 PM
Actualizaciones
Resuelto
Resuelto
Estimados,
Para informarles que entre las 10:04am y 11:05am del día 19 de abril, PureCloud tuvo degradación del servicio en su plataforma Genesys Cloud.
Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.
Causa: Degradación en la plataforma del proveedor de Genesys Cloud.
Tiempo afectado: 1 hora.
Acciones TI: El área de Tecnología validó el correcto funcionamiento luego del restablecimiento del servicio.
En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:
Teléfono: 01-3159606
WhatsApp: 994 693 775
Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe
Investigando
Investigando
Estimados,
Para informarles que actualmente se tiene interferencia en la calidad de las llamadas en los Call Center de SAE y Comercial que se realizan mediante la plataforma PureCloud.
Servicios afectados: Purecloud.
Usuarios afectados: Administrativos.
Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.
Canales de Atención
Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:
