UTP Servicios de Tecnología - Indisponibilidad - UTP+ Class – Detalles del incidente

Estimados,

Se informa que entre las 11:26 am y 9:04 pm no se tuvo acceso a varios servicios.

Actualmente todas las plataformas se encuentran operativas.

Servicios afectados: Inscripción, Visualízate, Documentos de Admisión, Potencial, Ponte a Prueba, Pagos On Line, Purecloud, Silvia, UTP+ App, UTP+ Portal.

• Usuarios afectados: Alumnos, Docentes, Administrativos.

• Acciones TI: El área de tecnología junto con el proveedor AWS restablecieron los servicios.

• Causa raíz: Falla en los equipos de AWS ubicados en EEUU

Canales de Atención

Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Se informa que se vienen restableciendo gradualmente los servicios del proveedor AWS y se continúan restableciendo nuestros servicios.

Servicios restablecidos: Visualízate, Documentos de Admisión, Potencial, Ponte a Prueba, Pagos On Line, Purecloud, Silvia, UTP+ App, UTP+ Portal.

• Servicios afectados:

• Inscripción

• Usuarios afectados: Público en General.

• Acciones TI: El área de tecnología junto con el proveedor continúan trabajando en la solución del incidente.

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• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Se informa que se han restablecido los servicios en forma parcial.

Servicios restablecidos: Inscripción, Visualízate, Documentos de Admisión, Potencial, Ponte a Prueba, Pagos On Line.

• Servicios afectados:

• Purecloud

• SILVIA

• UTP+ App

• UTP+ Portal

• Usuarios afectados: Alumnos, Docentes, Administrativos.

• Acciones TI: El área de tecnología junto con el proveedor continúan trabajando en la solución del incidente.

Canales de Atención

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• Teléfono: 01-3159606
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• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Se informa que el proveedor de servicios AWS sigue trabajando en la solución del incidente.

• Servicios afectados:

• Aplicaciones Comerciales (Inscripción, Visualízate, Documentos de Admisión, Potencial, Ponte a Prueba, Pagos On Line, PURECLOUD)

• SILVIA

• UTP+ App

• UTP+ Portal

• Usuarios afectados: Alumnos, Docentes, Administrativos.

• Acciones TI: El área de tecnología junto con el proveedor continúan trabajando en la solución del incidente.

Canales de Atención

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• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Se informa que los problemas del proveedor AWS afectan más servicios los cuales se detallan a continuación:

• Servicios afectados:

• Aplicaciones Comerciales (Inscripción, Visualízate, Documentos de Admisión, Potencial, Ponte a Prueba, Pagos On Line)

• SILVIA

• UTP+ App

• UTP+Portal

• PURE CLOUD

• Usuarios afectados: Alumnos, Docentes, Administrativos.

• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

Canales de Atención

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• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe