UTP Servicios de Tecnología - Historial de avisos

Estimados,

Para informarles que entre las 08:57 a.m. y 09:21 a.m. la información de horarios no se estaba mostrando en las aplicaciones UTP+ App y UTP+ Portal.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: En revisión.

• Tiempo afectado: 24 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología validó la operatividad de los servicios.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
• WhatsApp: 994 693 775
• Correo: mesadeayuda@utp.edu.pe

Estimados,

Para informarles que desde las 06:39 pm no se tiene fluido eléctrico en el campus Lima Sur.

• Servicios afectados: Sistemas, Internet, WiFi y red cableada.

• Usuarios afectados: Administrativos, alumnos y docentes.

• Acciones: Proveedor se encuentra revisando el incidente.

Canales de Atención

Si tienes alguna duda contáctanos a través de Mesa de Ayuda:

• Teléfono: 01-3159606
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Estimados,

Para informarles que entre las 11:39am y 12:03pm se tuvo lentitud al cargar la plataforma PeopleSoft Campus entorno Web.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: En revisión.

• Tiempo afectado: 24 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología restableció el servicio.

En caso tengan alguna consulta al respecto pueden contactarse directamente a nuestra Mesa de Ayuda:

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Estimados,

Para informarles que entre la 08:34 p.m. y 08:49 p.m. no se tuvo acceso a internet en aulas del Campus Chimbote.

Actualmente el servicio ya se encuentra estable.

• Causa: Proveedor CLARO ejecuto cambios no autorizados en firewall de UTP.

• Tiempo afectado: 15 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

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Estimados,

Para informarles que entre la 06:46 p.m. y 07:28 p.m. no se tuvo acceso a internet en aulas del Campus Huancayo.

Actualmente el servicio ya se encuentra estable.

• Causa: Proveedor CLARO ejecuto cambios no autorizados en firewall de UTP.

• Tiempo afectado: 42 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

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Estimados,

Para informarles que desde las 01:21 pm no se tiene salida hacia internet en el área de Telemarketing de UTP Huancayo.

• Servicios afectados: Internet

• Usuarios afectados: Administrativos

• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

Canales de Atención

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Estimados,

Para informarles que entre las 02:30 p.m. y 02:53 p.m. no se tuvo salida hacia internet en el área de Telemarketing de UTP Huancayo y se procedió a cambiar de conexión wifi para continuar con sus labores.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: Corte de energía en punto de acceso (Proveedor Claro)

• Tiempo afectado: 23 minutos

• Acciones TI: El área de tecnología resolvió el incidente junto con el proveedor Claro.

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Estimados,

Para informarles que desde las 09:27 am presentamos intermitencia con las llamadas salientes en el área de telemarketing Inbound (Piso 4) en la sede José Díaz.

• Servicios afectados: Llamadas salientes

• Usuarios afectados: Administrativos

• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

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Estimados,

Para informarles que desde las 04:02 pm no se tiene salida hacia internet en el área de Telemarketing de UTP Huancayo.

• Servicios afectados: Internet

• Usuarios afectados: Administrativos

• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

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Estimados,

Para informarles que desde las 10:14 am no se tiene acceso a la plataforma EVA.

• Servicios afectados: Plataforma EVA

• Usuarios afectados: Docentes y administrativos

• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

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Estimados,

Para informarles que desde la 11:35am se presenta problemas para la descarga de Boletas de Pago en Portal docente.

• Servicios afectados: Portal Docente

• Usuarios afectados: Docentes.

• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

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Estimados,

Para informarles que entre las 06:40 p.m. y 06:52 p.m. no se tuvo acceso en el servicio Peoplesoft HCM.

Actualmente el servicio ya se encuentra restablecido.

• Causa: En revisión.

• Tiempo afectado: 12 minutos.

• Acciones TI: El área de Tecnología resolvió el incidente.

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Estimados,

Para informarles que entre las 05:40pm y 06:25pm se presentó degradación en el servicio de red cableada en el área Comercial en el campus UTP Huancayo.

Actualmente los servicios ya se encuentran restablecidos.

• Causa: Problemas eléctricos en el cuarto de comunicaciones de Proveedor (Claro).

• Tiempo afectado: 45 minutos.

• Acciones: El área de Tecnología y Proveedor resoliveron el incidente.

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Estimados,

Para informarles que desde las 02:02p.m. se esta presentando degradación del servicio en Peoplesoft HCM.

• Servicios afectados: PeopleSoft HCM.

• Usuarios afectados: Administrativos.

• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

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Para informarles que desde las 8:53am se esta presentando indisponibilidad en el proceso de Dynamics en CRM no se está ejecutando correctamente.

• Servicios afectados: MICROSOFT DYNAMICS CRM

• Usuarios afectados: Administrativos

• Acciones TI: El área de tecnología se encuentra revisando el incidente.

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